背景

BACKGROUND

 

 

 

 

 

 

国家卫生健康委印发的《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）的通知》，明确要求“优化医院内部辅助性、支持性服务流程，促进资源有效分配和使用，确保医院管理科学化、规范化、精细化”；《电子病历系统应用水平分级评价管理办法》中，要求标本、药品、血液、检查、手术等实现全流程数据跟踪与闭环管理；《医院智慧管理分级评估标准体系》对信息系统保障管理、后勤服务信息化管理、设备使用运维管理、物流运送系统传送过程追踪功能均定义了明确的评估要求。

 

为进一步提升患者的服务满意度和临床的服务满意度，医院需要整合、补充支持性服务的资源，优化支持性服务的流程，并采用信息化系统对全院的支持性服务统一进行管理，形成全院所有支持性服务一站式申请、一体化调度、标准化管理的智慧管理模式，更好的支撑医院高质量发展。

  • 平台概述

    PLATFORM OVERVIEW

     

    大势科技医院一体化服务运营管理平台，是以患者和临床为中心的一体化服务管理综合解决方案，由一体化服务运营管理基础平台、患者帮扶类服务闭环管理子系统、临床保障类服务闭环管理子系统、全院故障维修类服务管理系统构成。

     

     

     

    通过业务梳理、系统建设，将医院分散的、各职能部门垂直管理的支持性服务（包括患者帮扶类服务/临床支助类服务/故障维修类等服务）的服务资源通过整体规划和优化配置后，面向患者和临床提供简单便捷的一站式服务申请、全院的服务资源由服务调度中心统一进行一体化调度、服务过程按照标准化流程进行管理的一站式服务管理模式，达到提高服务质量、提高工作效率的同时降低医院运营成本的目的，助力医院管理升级，更好的支撑医院高质量发展。

满足政策与

评级评审要求

一站式智慧服务管理体系的建设符合医院高质量发展的要求，遵循三级医院、电子病历、智慧管理等相关评级评审要求，可有效的支持医院向更高台阶迈进。

平台构成

PLATFORM COMPOSITION

 

 

从面向“业务流程”建设升级到面向“管理体系”建设

平台级技术框架

 

平台采用分布式、微服务技术架构，可有效匹配一站式业务的可扩展性及大并发的性能要求，稳定性、安全性高。

精细化业务梳理

 

针对医院所开展的每一项支持性服务，逐项进行质量要求定义、服务流程设计、管理规则设计、绩效规则设计，实现每一项业务以最佳的运行方式在医院运转落地。

全场景业务覆盖

 

门诊、急诊、住院、手术全场景的患者支持保障类服务，临床所有支持保障类服务，全院所有故障维修类服务，一站式智慧服务管理平台全覆盖。

高质量闭环管理

 

按电子病历评级全流程医疗数据闭环管理要求对标本、药品、血液的配送转运、患者检查陪同转运、手术转运实现全过程闭环管理。

极简化操作体验

 

自动化申请、智能化调度、数据自动核对、全业务扫码交接，极简操作，便捷易用。

评级评审高度遵从

 

电子病历、智慧管理、智慧服务、三甲评审高度遵从。

核心优势

CORE ADVANTAGES

 

一站式智慧服务管理平台业务视图